「人手で100時間はかかる確認作業を20時間に短縮！」
CERVNの導入で6,000サービスの料金更新情報を効率的に取得！

2023年11月リリースのSaaS選定支援メディアのWebサービスを開発

1. 事業内容や業務内容について

舩津様弊社の事業は2つあるのですが、1つは【Webマーケティング事業】です。こちらはリスティング広告の企画・運用代行をメインに、Webマーケティングの総合コンサルティングサービスを提供しています。

もう1つは【SaaS選定支援サービス事業】です。SaaSサービスの導入を検討している方向けに、SaaS選定支援メディア「FitGap」を開発しており、2023年11月にリリース予定です。私はこの事業のプロダクトマネージャーとして、外部の協力会社のディレクションや開発のディレクションなどを行っています。
サービス内容ですが、例えば「経費精算のSaaSサービスを検討したい」と思っている方向けに約20問の質疑応答で診断を行い、「あなたの場合このようなSaaSサービスがおすすめです」とWeb上で提案できるサービスとなっています。具体的には「どんな機能が必要か」を業務ベースに置き換えて質問し、利用者からの回答を機能ベースに置き換えて利用者の業務要件とSaaSの機能との適合率を算出し、約6,000以上のSaaSサービスの中からどのSaaSサービスが合っているかを星取表で紹介するサービスとなっています。
主に個人事業主や中小企業をメインターゲットとして考えていますが、無料で利用でき、ログインも不要なので、これからSaaSサービスの導入を検討している方や、どんなSaaSサービスが合うのか悩んでいる方々にたくさん利用していただけたらと思っています。

岡田様私はその「FitGap」の中の質問と回答を作成し、利用者が求めている機能に合うSaaSサービスを結びつけるための構築を行っています。

約6,000以上もあるSaaSサービスの料金更新情報を効率的に取得できるかが課題だった

2. 導入前に業務上課題となっていたこと

いつ頃から課題となっていたか、当初はどのように対応されていましたか？

舩津様現在「FitGap」に登録されているSaaSサービスは約6,000以上にのぼり、まだ登録していないSaaSサービスもあります。そのため、今後更に増えていく各SaaSサービスの料金情報に変更があった際に更新に困るなと思い、料金変更情報を効率的に取得できるツールの導入を検討しました。

岡田様料金情報などのデータ登録や更新は業務委託しているのですが、委託先から頻繁に「料金が更新されている」と連絡があったので、更新されていないか定期的に確認しにいかないといけないと思い、良いツールがないか探しました。

CERVN以外に求める機能が搭載しているツールが他にはなかった

3. キーウォーカー（CERVN）を選んだ理由

何と比較検討したか、比較検討の際に迷ったことは何か、また迷った事に対し解消した理由、最終的に選んでいただいた理由などをお聞きできればと思います。

舩津様比較検討したのはChromeの拡張機能でしたが、こちらは1つ1つサイトを登録しないといけなかったので難しいなと思いました。他にも探しましたが、CERVN以外に求める機能が搭載しているツールが見つかりませんでした。

人手でおよそ100時間かかる確認作業を20時間に短縮できると思った

4. 「CERVN」を利用した後の効果

例えば、今までは目視で〇〇分かかっていたが、CERVN導入後は〇〇分減少することができたなど、お話しいただければ幸いです。

岡田様実際に目視での確認作業は行っていないので概算にはなりますが、約6,000のSaaSサービスを人手で確認するとだいたい1サービス1分として、6000分…約100時間はかかってしまいます。CERVNでは月に1回クロールをして確認しているのですが、全6,000サービスの確認が20時間位でできていると思っているので、作業時間を5分の1ほど短縮できていると思っています。

また、このCERVNの運用も含め、料金情報の更新も業務委託にお任せしているので、業務委託の方の限られた作業時間の効率化にも繋がっていると感じています。もしCERVNを導入していなかったら、他の登録業務の時間が取れず、本来メディアに載せるべきサービス情報の量が少なくなっていたと思います。

5. 「CERVN」の良いところ

CERVNの良い点・気に入っている点をお話いただければ幸いです。

岡田様お任せしている業務委託の方からはほとんど質問や問い合わせが来ていないことから、誰でも使いやすく、操作性が高いのではないかと思っています。
あとは、変更があったところを「画像」と「テキスト」と別々に確認できるところです。料金表は画像で埋め込まれているタイプとテキストで記載されているタイプがあるので、どちらも確認できるので助かっています。

6. キーウォーカーの評価

岡田様サポートがしっかりしているので、とても助けられているなと感じています。フォローミーティングのご提案をいただいたり、エラーやわからないことに対応する技術サポート窓口など、サポートがとても手厚いと思っています。

まずはメディアを拡大し、データ活用でサービスの精度を上げていきたい

7. 今後の展望

今後更に取り組みたいことやデータ活用の目指すところなどをお聞かせください。

舩津様事業としてはやはり、これから本格リリースする「FitGap」の利用拡大・拡充していきたいです。現在SaaSサービスが多い分、選定する際にミスマッチも多く起こっているので、利用者やその企業にしっかりフィットしたSaaSサービスを提案できるようにしていきたいです。

データ活用に関しては、自社で作成しているデータベースを利用し「FitGap」独自のレポーティング機能を入れたいと考えています。SaaSサービスを紹介するページで、大規模向けか小規模向けか、具体的な特徴や強み、注意点など、精度の高いレポートを利用者に紹介できればと考えています。
このレポーティング機能は一例であり、更に今後データベースの活用を広めていきたいと思っています。

本日は大変貴重なお話をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。