「法律変更の情報収集に2～3時間かけていた作業を30分に短縮」
CERVNの導入でお客様の信頼を守る重要な情報収集の効率化を実現！

お客様の信頼を得られるよう、法令を遵守し、商品の魅力を分かりやすく伝えていく

1. 事業内容や業務内容について

原田様弊社は芳香消臭剤やカイロ、洗浄剤の日用雑貨品関連から漢方薬、医薬品、機能性表示食品など幅広く製造販売を行っています。また業務用としては、食品原料の製造なども行っています。
私たちが所属する信頼性保証本部には、他に品質保証監査部、安全管理部、お客様相談室、薬事部があり、お客様の信頼性を保証するための役割を担っている部署になります。

石野様その中で私たちの表現品質推進グループは、主に広告表現を扱っており、お客様の信頼を裏切らないよう法令を遵守しながら、商品の魅力をわかりやすく存分に伝える広告表現を審査し、時にはより魅力を伸ばすような代案を考えられないか分析するなどし、広告制作をサポートする部署です。
元々が原田はマーケティング部門出身で、私は研究開発出身でしたので、マーケター、研究、法令のそれぞれの観点から、第三者的視点でバランスの取れたより魅力的な広告表現を実現すべく、日々分析しながらサポートしています。

法律の変更や行政からの通知をどうにかして効率的に情報収集できないかと悩んでいた

2. 導入前に業務上課題となっていたこと

いつ頃から課題となっていたか、当初はどのように対応されていましたか？

石野様法律が変わったり行政から通知が出る際、自分たちが理解して進めていることの方向性が本当に合っているのかを、世の中の動きや変化とも照合しながら進めますが、日々更新されるWebページを自分たちの目視で確認することに難しさを感じていました。
変化がある箇所がわからなかったり、確認する時間が足りなかったりしていたので、どうにか効率的に情報収集したいと思っていました。

原田様景品表示法に違反した際に出される措置命令の事例が消費者庁のHPで発表されることがあるのですが、私たちにとっても参考になる内容なので、そちらのページの更新もされていないか自分達で毎日確認していました。

画像比較で一目でわかりやすく、使いやすい管理画面が決め手

3. キーウォーカー（CERVN）を選んだ理由

何と比較検討したか、比較検討の際に迷ったことは何か、また迷った事に対し解消した理由、最終的に選んでいただいた理由などをお聞きできればと思います。

原田様画像で差分比較できるので一目でわかりやすく、テキストでも比較できるので見方を変えて比較ができることが良かった点です。確認したいページを登録してどこをどう見たいのか細かく設定できることも、とても使い勝手が良いと思っています。

「ツールを導入して自動で差分検知することにどれだけの価値があるのかみせてほしい」ということは上司から言われていましたので、抱えていた業務の課題や、どう使い勝手が良いのかを説明して説得をしました。
実際に導入してから、思っていた通りの使い勝手で業務効率化できており、費用対効果から見ても価値を感じており非常に満足しています。

毎日の作業時間を短縮、見逃しゼロで作業効率が大幅アップ

4. 「CERVN」を利用した後の効果

例えば、今までは目視で〇〇分かかっていたが、CERVN導入後は〇〇分減少することができたなど、お話しいただければ幸いです。

石野様法律が変わった直後などは特に慎重にならなければいけないので、忙しいピーク時は毎日2～3時間は情報収集していました。
毎日見る必要があるのかなと思いつつも、そうすることで重要な情報や変化を見つけていましたが、CERVNを導入してからは通知が来た際に確認するだけですので30分もかからなくなり、今まで使っていた時間をコア業務に充てられるようになりました。

また、一番大きい効果は見逃しが無くなったことです。
例えば、法律の「漢字2文字だけの変化」などは人の目では見逃しやすいので、そういった重要な変化を逃さずキャッチできるようになったことはとても大きいです。

5. 「CERVN」の良いところ

CERVNの良い点・気に入っている点をお話いただければ幸いです。

原田様画像比較で見やすいところと、画像で検知できなくてもテキストで検知してくれるところです。
画像比較、テキスト比較の両方を使うことで効率的に確認できています。
また、メールで変更の前後の内容が簡易版で連絡が来るので、実際にCERVNに見に行くべきレベルか、見なくても済みそうかの判断がつくことや、プロジェクトごとに連絡対象者を設定できるようになっているので必要な情報を必要な人に連絡できることも良い点と感じています。

石野様どこが変わったか一目でわかりやすいため、関係者に共有もしやすいです。変更部分が着色されるので、誰が見てもわかりやすいところが助かっています。
また管理画面にて、URLに差分があるのかないのか、「あり」「なし」の色分けで表示されるので、ぱっと見でどのURLを確認すればいいのか判断ができるので、その部分も評価しています。

6.キーウォーカーの評価

原田様非常に満足しています。契約前から弊社からの難しい要望への対応が一生懸命で丁寧だなと感じていて、導入後も不明点や要望への対応がスピード感があってとても満足しています。

石野様私は契約時の担当者からやり取りしている時の話を聞いていたのですが、導入の前から対応の動きが早いなと思っていました。

全社的にCERVNを活用して業務効率化していきたい

7. 今後の展望

今後更に取り組みたいことなどをお聞かせください。

原田様他部署でもCERVNの機能を活用できるのではないかと考えており、社内でアイディアを募って考えているところです。こちらについてはまた相談させてください。

石野様法令関連は社内全体でも重要な情報であり、細かく拾うのは人力ではとても大変ですので、他部署でも活用できれば社内全体で業務効率を上げていけるのではと思います。

本日は大変貴重なお話をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。